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Senior Service Designer (F/M/D)

Permanent employee, Full-time · München

Warum du weiterlesen solltest?
Das Gestalten von Customer Experiences für digitale Services & Produkte sind genau Dein Ding? Dabei läufst du in den Schuhen der Nutzer und hast die Business Perspektive im Blick?
Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Wir sind auf der Suche nach...
Wir suchen einen Senior Service Designer mit Erfahrung, der für sein Thema brennt und zusammen mit uns spannende, wertschöpfende Produkte schaffen will.

Dein Anspruch ist es zukunftsorientierte Produkte zu entwickeln, die echten Mehrwert bringen. Du liebst die Herausforderung mehrere Kundenprojekte in verschiedenen Phasen parallel zu jonglieren und häufig von Thema zu Thema und von Branche zu Branche zu hüpfen. Dennoch gehst du bei der Produktinnovation strukturiert vor und beziehst das Team, die Führungsebene und alle weiteren Stakeholder aktiv mit ein.
Du liebst ...
  • Analyse, Definition und Entwicklung von Produkten aus einer nutzergetriebenen und unternehmerischen Sicht
  • Nutzerbedürfnisse verstehen und mit geeigneten Methoden validieren
  • Markt- und Wettbewerbsanalysen durchführen und Handlungsempfehlungen ableiten
  • im Team Lösungsideen generieren und sukzessive validieren und iterieren
  • Service- und Produkt-Konzepte mit einem tiefen Verständnis für komplexe Probleme erstellen
  • Innovations-Workshops kundenbasiert konzipieren und vor Ort durchführen
  • Unternehmen bei der Integration von Innovationsstrategien und -Prozessen beraten
  • mit Kunden, Kollegen und externen Anbietern arbeiten, damit unsere Lösungen mit bester Qualität umgesetzt werden und für sich alleine sprechen
  • Teamwork
  • dich selbst weiterentwickeln und jeden Tag etwas Neues lernen
Was wir von Dir erwarten?
  • 5+ Jahre Erfahrung mit Schwerpunkt Service Design und/oder UX Konzepte im agilen & digitalen Umfeld
  • Englisch und Deutsch Sprachkenntnisse
  • Spaß beim Analysieren von User Insights, Marktbedingungen und Trends
  • Erfahrung darin Recherche-Projekte zu leiten und eine benutzerorientierte Produkt-Strategie aufzustellen und zu präsentieren
  • Die Fähigkeit Anforderungen in UX Konzepte zu übersetzen, die wertschöpfend für Business und Nutzer funktionieren
  • Erfahrung darin komplexe Workshops mit diversen Teilnehmern und Stakeholdern eigenständig zu leiten
  • Die Fähigkeit mehrere Projekte, Workshops und Workshop-Gruppen parallel zu steuern
  • ein breites Methodik-Set, und du kannst die Methoden auch erklären und vermitteln
  • du fühlst dich in Workshops zu Hause und passt sie individuell an, um das bestmögliche Ergebnis rauszuholen
  • du bist ein echter Kommunikator, der souverän mit Kunden und Kollegen, egal auf welcher Ebene, zusammenarbeitet
  • Teamspirit, du hilfst gerne im Team aus und lebst den Begriff "better together" im täglichen Umgang
  • du bleibst stets am Ball, liebst (digitale) Produkte und lässt dich von neuen Trends begeistern
Das bieten wir Dir
  • transparente Gehaltsstrukturen
  • 4+1 Arbeitstage (4 Projektarbeit, 1 Tag für Team Austausch und Projekte, die einem nur Spaß machen)
  • Freie Wahl von Hardware und Software: Laptop oder Workstation, Smartphone, IDE
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Home office bei Bedarf :)
  • flache Hierarchien
  • Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen, transparentes Konzept zur Beförderung
  • Events & Konferenzen
  • Eine Woche Surf-Office
  • Kostenloser Kaffee, Drinks, Bier und Obst
  • Fahrrad Leasing


Über uns
DpieProduktMacher Team
Wir experimentieren, spielen und lernen. Wir machen digitale Produkte erfolgreich. Dabei leben wir Flexibilität, offene Kommunikation und Methodik. Unsere Werte sind uns wichtig. Wir schaffen dadurch gemeinsam ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
We are looking forward to hearing from you!
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